Transformer son ERP en repartant de zéro : le cas d’une migration SAP S/4HANA Greenfield
Notre client est une entreprise suisse active dans le domaine de la mobilité, employant plus de 1000 personnes. Son activité repose sur des processus opérationnels complexes et multi-domaines. Par conséquent, la performance de son système ERP est directement liée à la performance globale de l'organisation. C'est dans ce contexte que l'entreprise a engagé une migration SAP S/4HANA Greenfield
Le challenge, partir de zéro en impliquant les équipes métier
Moderniser un ERP ne se résume pas à changer de logiciel. En effet, pour cette entreprise, le projet impliquait de repenser en profondeur l'ensemble de ses processus métier. Il fallait également maintenir les opérations, respecter une contrainte calendaire non négociable et embarquer une organisation entière dans la transformation.
L'entreprise utilisait auparavant un petit ERP développé localement qui avait accompagné ses activités pendant de nombreuses années avec fiabilité. Cependant, l'évolution des besoins métier et la complexification des processus ont progressivement révélé les limites de cette solution. Les attentes croissantes en matière d'intégration et de digitalisation ont accentué ce constat.
Au-delà des aspects fonctionnels, le caractère très spécifique de cet ERP constituait aussi un frein. L'entreprise était en effet l'une des rares de son secteur à utiliser cette solution, là où SAP s'est imposé comme un standard du marché. Ainsi, migrer vers SAP S/4HANA permettait de rejoindre un écosystème plus large, de favoriser les synergies avec d'autres entreprises du secteur et de renforcer l'attractivité auprès des talents déjà formés à SAP.
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Impliquer les métiers dans un rôle de co-conception. Un Greenfield exige bien plus qu'une validation de maquettes. Les équipes métier doivent prendre des décisions structurelles sur la conception même des futurs processus. Or les profils disponibles étaient avant tout orientés vers l'utilisation quotidienne du système existant, pas vers sa conception. Créer cette posture et maintenir l'engagement dans la durée a été un défi constant.
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Naviguer dans la complexité des décisions structurelles. Même en s'appuyant sur les standards SAP et les meilleures pratiques du marché, chaque domaine fonctionnel a nécessité des choix de configuration spécifiques. La multiplicité des domaines impliqués a multiplié les arbitrages et les interdépendances à gérer simultanément.
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Piloter la conduite du changement à tous les niveaux. La transformation digitale n'était pas le cœur de métier de l'entreprise. Sensibiliser, accompagner et convaincre à chaque niveau hiérarchique — des utilisateurs opérationnels au top management — a demandé un effort continu tout au long du projet.
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Tenir une date de go-live fixée au 1er janvier. Cette échéance n'était pas négociable : migrer en cours d'année aurait entraîné des complications majeures dans la gestion des données financières et des cotisations sociales. Zéro marge de manœuvre sur le calendrier final.
La solution : une migration Greenfield, pour partir sur des bases entièrement repensées
Puisqu’il s’agissait de changer de logiciel, l'entreprise a été accompagnée dans une approche Greenfield : construire un environnement SAP S/4HANA entièrement nouveau, sans les contraintes du système précédent, en redéfinissant les processus métier à la source.
Le projet s'est déroulé sur 2 ans, structuré selon la méthodologie SAP Activate:
En amont, une phase d’étude détaillée (6 mois). Cette première étape a permis d’analyser en profondeur l’existant, de préciser les besoins et les enjeux métier, et de définir les grandes orientations du futur système. Ce travail préparatoire a permis de sécuriser le périmètre du projet et de disposer d’une base solide avant d’entrer dans la phase d’exploration.
D’abord la phase de découverte et d'exploration (6 mois). Dédiée à l'analyse des besoins, à la définition des processus cibles et à la planification des phases suivantes. Cette étape a posé les fondations conceptuelles du futur système. Un appel d'offres public a ensuite été nécessaire pour constituer l'équipe projet, ajoutant 6 mois au calendrier global.
Puis la phase de réalisation (6 mois pour compléter l'Explore et 6 mois de Realize). Paramétrage, développements spécifiques, intégration des données et cycles de tests fonctionnels menés en étroite collaboration avec les équipes métier. Chaque domaine fonctionnel a fait l'objet d'un travail de conception approfondi pour garantir que le nouveau système réponde précisément aux besoins de l'organisation.
Enfin une phase d'hypercare étendue (6 mois post go-live). Pour finaliser certaines fonctionnalités non disponibles au go-live et assurer une transition stable vers le mode Run, la phase d'hypercare a été prolongée de 3 mois au-delà du calendrier initial.
L'entreprise avait fait le choix d'une organisation sans intégrateur principal, en constituant une équipe projet composée des meilleurs experts pour chaque domaine de compétence. Dans ce modèle, plusieurs ressources Datart ont assuré des rôles clés au sein du programme : direction de projet, responsabilité du domaine Logistique (Achats, Gestion des stocks, Maintenance et Ventes), conception des processus, paramétrage et accompagnement des métiers, de l'exploration jusqu'à la mise en production. Le périmètre couvert comprenait les domaines Finance et Contrôle de gestion, Logistique, Achats, Ventes, Ressources Humaines ainsi que les systèmes d'information et l'infrastructure.
Le résultat : un standard de marché en place, une organisation prête pour la suite
Le go-live a eu lieu au 1er janvier comme prévu, dans le respect total de la contrainte comptable et sociale. Un résultat en lui-même sur un programme de cette durée et de cette complexité.
Au-delà du go-live, cette migration marque un changement de positionnement pour l'entreprise : en adoptant SAP S/4HANA comme standard de marché, elle rejoint l'écosystème utilisé par les acteurs majeurs de son secteur et facilitant ainsi les synergies. La plateforme pose également les bases d'une transformation digitale continue, avec la capacité d'intégrer progressivement les innovations SAP au rythme des priorités de l'organisation.
Le projet en bref
Cette entreprise suisse de mobilité a mené en 2 ans et demi une migration SAP S/4HANA Greenfield complète, en repartant de zéro, en tenant une date de go-live non négociable et en faisant de ses équipes métier les co-architectes du nouveau système.
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Client |
Entreprise suisse de mobilité, 1000+ collaborateurs |
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ERP précédent |
ERP local pour les PME |
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Mission |
Etude et implémentation SAP S/4HANA Greenfield |
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Périmètre |
Finance/CO, Logistique, Achat, Ventes, RH, IS/IT |
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Méthodologie |
SAP Activate |
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Durée |
2 ans |
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Go-live |
1 janvier 2022 |
